TERZİ ERDİNÇ İPTAL, İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Terzi Erdinç olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerlerimiz arasında görüyor, her alışveriş deneyiminizin beklentilerinizi karşılamasını hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi ve Koşulları) Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin (keyfi nedenlerle), malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin yasal olarak yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir. Bu kapsamda iade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması,
• Ürün etiketlerinin ve varsa ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Deneme haricinde kullanılan, parfüm/deterjan kokan, etiketleri sökülen veya hasar gören ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Edilemeyen Ürünler) Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde tüketicinin iptal, iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel dikim, özel ölçü, paça/boy tadilatı yapılan, isim/baş harf işlemesi gerçekleştirilen veya üzerinde modifikasyon yapılan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo vb.) ürünler.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

• www.terzierdinc.com.tr adresinde yer alan iletişim kanallarımız veya destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz.
• İade talebinizin alınmasının ardından ürün; faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketlenmelidir.
• Ürünü, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması ve size iletilecek olan iade kodu ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Şirketimize aittir. Anlaşmalı kargo firmamız veya size sağlanan iade kodu haricinde, farklı bir kargo firmasıyla yapılacak karşı ödemeli gönderimlerin ücreti ve sorumluluğu tüketiciye aittir; bu tür gönderiler Şirketimiz tarafından teslim alınmayacaktır.

4. İade Süreci ve Ödeme İadesi

• İade edilen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• İadenin uygun bulunması durumunda, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde (ürünün kargoya verilip Şirkete ulaşması kaydıyla) ürün bedeli siparişte kullanılan kredi kartı, banka kartı veya dijital ödeme yöntemi üzerinden kesintisiz olarak aynen iade edilir.
• Taksitli yapılan alışverişlerin iadelerinde, bankaların süreçleri gereği tutarın karta yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Değişim İşlemleri

• Satın aldığınız standart (kişiselleştirilmemiş veya üzerinde tadilat yapılmamış) ürünlerde beden veya renk uyumsuzluğu durumlarında, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
• Değişim işlemlerinde, ürünlerin Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmesi durumunda kargo ücretleri Şirketimiz tarafından karşılanır. Talep edilen yeni ürünün stoklarda mevcut olması halinde değişim hızlıca gerçekleştirilerek tarafınıza kargolanır.

6. Genel Hüküm İnternet sitemiz üzerinden sipariş oluşturan her kullanıcı, bu İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası’nda yer alan tüm şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

7. İletişim Bilgileri İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi: www.terzierdinc.com.tr

Firma Ünvanı: ERDİNÇ GÜLTEPE

Adres: 37 Sk. No 32/C Güzelyalı/Konak/İzmir

Telefon: +90 532 749 17 19

E-posta: destek@terzierdinc.com.tr